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Hilfe

Wie erfolgt die Bestellung ?

1. Wählen Sie eine Oberkategorie (Damenarmbanduhren, Herrenarmbanduhren, Wanduhren) durch Klick auf das entsprechende Bild oder die entsprechende Überschrift auf der Startseite oder über die Navigation oben auf jeder Seite.
2. Bei Armbanduhren wählen Sie nachfolgend ein Modell einer Fotoarmbanduhr durch Klick auf das Bild oder die Überschrift Ihrer gewählten Fotouhr.
3. Falls gewünscht kann ein kurzer Text zusätzlich auf das Zifferblatt gedruckt werden. Dies können Sie im Feld "kurzer Text auf dem Zifferblatt (falls gewünscht)" eingeben.
4. Klicken Sie auf "In den Warenkorb" und anschließend auf "Zur Kasse gehen".
5. Dort folgen Sie den weiteren Anweisungen bis als letztes eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung erscheint. Auf dieser Zusammenfassungsseite können Sie nochmals Änderungen vornehmen (Button "Ändern" neben den einzelnen Positionen) und die Bestellung vor dem Absenden überprüfen.
Dort müssen Sie durch einen Klick in das kleine Fenster bestätigen, dass Sie die AGB gelesen haben ("Ich habe die AGB zur Kenntnis genommen und bin mit der Geltung einverstanden. Die Widerrufsbelehrung habe ich gelesen"). Dann klicken Sie unten auf den Button "Kaufen".
6. Sie erhalten automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wie erfolgt die Zusendung des Fotos?

Sie haben 3 Möglichkeiten zur Zusendung Ihrer Fotos:
a) Sie senden die Auftragsbestätigung als Antwort E-Mail mit Ihren Fotos im Anhang zurück. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie automatisch nach dem Abschluss Ihrer Bestellung. Da Sie die Auftragsbestätigung zurück senden, kann Ihr Foto/Logo auch Ihrem Auftrag zugeordnet werden.
b) Sie senden eine separate E-Mail mit Ihren Fotos/Logos im Anhang an webmaster@fotouhrenshop.de. Geben Sie in diesem Fall im Text der E-Mail den Namen des Bestellers an.
c) Sie senden Ihre Fotos per Post an
Fotogeschenke Franke
Andreas Franke
Rietweg 28
15926 Luckau.
In diesem Fall werden Ihre Fotos eingescannt und digital bearbeitet. Ihre Originalfotos erhalten Sie mit der Lieferung Ihrer Fotouhr unversehrt zurück.

Welche Bildformate kann ich senden?

Senden Sie Ihre einzusetzenden Fotos per E-Mail, können Sie uns folgende Bildformate zusenden:
bmp, jpeg, gif, tif, psd, pdf oder als Word Datei. Liegt Ihr Foto in einem anderen Format vor, senden Sie uns bitte über das Anfragenformular (unten auf dieser Seite) eine Nachricht. Wir werden Ihnen dann mitteilen, ob eine Bearbeitung Ihres Bildformates auch möglich ist.

Ist die Zusendung mehrerer Fotos möglich?

Sie können bis zu 3 verschiedene Fotos für die selbe Fotouhr zusenden. Sie können sich dann für ein Zifferblattmotiv entscheiden.

Wann erhalte ich das Vorschaubild des Zifferblattes?
Das Vorschaubild wird während der Arbeitszeit erstellt und Ihnen nach dem Erhalt des einzusetzenden Fotos oder Logos per E-Mail gesendet. Wenn Sie Ihren Auftrag und das Foto/Logo am späten Abend oder nachts senden, erhalten Sie das Vorschaubild am nächsten Werktag.

Wenn mir das Vorschaubild nicht gefällt:

1. Sie können per E-Mail Änderungswünsche äußern (Sie erhalten dann ein neues Vorschaubild)
2. Sie können ein anderes Bild/Logo zusenden und erhalten ein neues Vorschaubild

Kann ich auch ein Vorschaubild eines Zifferblattes vor einem möglichen Auftrag erhalten?

Ja, Sie finden auf der Bestellseite der entsprechenden Uhren oben einen Link, der Sie zu einem Formular weiterleitet. Füllen Sie dieses Formular aus, fügen das gewünschte Foto ein und senden Sie es. Sie erhalten dann unverbindlich ein mögliches Vorschaubild und können dann entscheiden, ob Sie die Uhr bestellen möchten.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

Falls Sie mit dem per E-Mail gesandten Vorschaubild grundsätzlich nicht zufrieden sind, können Sie den Auftrag form- und kostenlos stornieren. Dies können Sie entweder telefonisch oder per E-Mail erledigen. Beide Angaben finden Sie in der Auftragsbestätigung. Eine Stornierung ist erst nach Ihrer Bestätigung des Vorschaubildes nicht mehr möglich, weil dann umgehend die Uhr gefertigt wird.

Sollten Sie Fragen zu den Armbanduhren oder Wanduhren mit Foto als Zifferblatt haben, können Sie das folgende Formular für Ihre Anfrage benutzen.

Anfragenformular

Achten Sie bitte auf die exakte Eingabe Ihrer E-Mail Adresse, da sonst eine Antwort nicht möglich ist.

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